11月上旬にテレビを買い替えた。
たまたま改装前のセールをやっており、上位モデルのテレビを価格.comの最安値よりかなり安価に買うことができた。(店員さんの受け売りで、調べてみるとたしかに安かった。)
相場より安く買えたとはいえ、本来はもっと安いテレビを買う予定だったため予算オーバーになってしまったのだが、店員さんも親切に対応してくださり、配送の人の手際もよく、テレビの画質も使い勝手も良くなり、かなり満足度が高い買い物ができたと思う。
今日、仕事中に知らない番号から着信があり、出てみたらノジマのカスタマーセンターというところからの電話だった。
時間が少しあるかと聞かれたため、何か問題でもあったのかと思い対応したところ、電話でテレビ購入時の満足度調査？をしているので時間がほしいとのこと。
仕事中のため急ぎの用事でないなら辞退したいと伝えると、しつこく食い下がってきてものすごく気分が悪くなった。(〇〇だけでもお答え頂けませんか？という感じ)
せっかく気持ちよく買い物できたのにカスタマーセンターが台無しにしてしまうあたりはすごく残念である。
アンケートをオンラインにしてメールで送ってくれたら時間があるときに回答したのになあ。それだと回答率が悪くなったり、電話に比べて(相手に直接話さない分)悪い評価になったりするのだろうか。
